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Custom-Built Hidden TV Cabinets: The Elegance of Home Automation

Nous vous invitons à découvrir l'épopée fascinante de <a href="https://www.hotncold.ca/">Hot &amp; Cold Inc.</a>, de ses humbles débuts à son ascension. C'est l'histoire d'une entreprise née d'une passion, issue d'une transmission familiale. À travers le témoignage Monsieur Evis Rama, nous explorerons comment Hot &amp; Cold Inc. a su se distinguer dans un marché compétitif. Cet épisode est une invitation à comprendre les rouages d'une réussite.

Bienvenue pour un nouvel épisode de podcast entrepreneur. Je suis Manef et aujourd'hui, on va accueillir un invité de marque, Monsieur Evis Rama. Comment ça va ?

Bonjour Manef. Ça va. Merci beaucoup pour votre invitation.

Ça me fait énormément plaisir, déjà parce que vous faites partie de Soumission Rénovation en tant qu'entrepreneur, je pense, depuis 2020. Je pense aujourd'hui aussi, parce que je le sais déjà, mais c'est votre anniversaire, donc je vous souhaite un bon anniversaire.

 Merci. C'est un bon cadeau de fête de m'avoir invité ici.

Il n'y a pas de trouble, ça me fait énormément plaisir. Monsieur Rahma, dans le fond, l'objectif d'aujourd'hui, c'est qu'on va parler un peu de votre expérience du début jusqu'à date aujourd'hui et même potentiellement, ce que vous prévoyez dans le futur. Tout d'abord, avant de se lancer dans cette histoire, est-ce que vous pouvez peut-être vous présenter ?

Oui. Encore une fois, la troisième fois que je vous répète, merci pour votre invitation. Mon nom, c'est Evis. J'ai 29 ans présentement. Je suis propriétaire de l'entreprise Hot &amp; Cold Inc. On est une entreprise en climatisation chauffage, principalement. On sert tous les territoires de Montréal, puis des alentours de Montréal. C'est pas mal. On peut voir la suite, j'imagine, avec des questions.

Parfait. On va commencer. On va dire que si on peut structurer la discussion qu'on va avoir, ça va être passé, présent, futur. On va enclencher par le passé. Globalement, je veux savoir comment vous vous êtes rendu à faire <a href="https://soumissionrenovation.ca/fr/blogue/refrigeration-metier-frigoriste">ce métier-là</a>.

Moi, c'est un métier qui s'est transmis de père en fils. Donc, j'ai commencé très jeune à avoir un petit peu la main dans le métier, à avoir à quoi ça ressemblait. Donc je n'étais pas quelqu'un qui était trop intéressé à l'école, de poursuivre mes études. Donc, j'ai poursuivi le pas de mon père pour rentrer dans le métier.

Parfait, ça. Est-ce qu'on peut dire que votre père a fait en sorte que vous appréciez plus le métier ?

Oui, on peut dire ça. J'avais des supers bonnes expériences quand j'allais travailler avec lui quand on est jeune, on l'aide un petit peu. C'est toujours quelque chose que j'ai aimé. Oui, on peut dire ça.

Parfait. Avant de commencer tout ça, est-ce que vous avez eu des a priori par rapport au monde de la rénovation ou à ce métier-là ?

Je n'ai vraiment pas eu d'a priori à propos de ça. Je pense que c'est ce que j'ai toujours voulu faire dans ma vie. J'ai toujours aimé les travaux manuels être à l'extérieur, me déplacer, pas travailler dans une place fixe. Je pense que je suis tombé dans le bon métier.

Parfait. Est-ce que par rapport à ce métier-là, vous avez fait des études ? On va dire que, si je reformule, vous avez commencé avec votre père. Je pense que vous allez sur la job, vous essayez de l'aider. C'est à quel moment que vous avez décidé: OK, c'est ce que je veux faire. Je vais trouver des formations, je vais faire des études qui sont reliées à ça.

Exactement. Oui, j'ai fait des études après l'école secondaire. Dans le fond, ça s'appelle un DEP, diplôme d'étude professionnelle en réfrigération. Même si on a déjà travaillé dans le métier, je le recommande de le faire parce que c'est vraiment un atout. On apprend beaucoup de choses côté technique, électricité. C'est un métier qui prend beaucoup de métiers dans un, on touche la plomberie, on touche un peu tout. Des fois, si on apprend sur la job, on n'a pas la chance de tout apprendre. Donc l'école, elle est fait pour ça. 

C'est une valeur de plus. Comment se sont déroulées vos premières expériences?

Mes premières expériences. Comme je l'ai dit tantôt, j'avais commencé avec mon père. C'est mes toutes premières expériences, mais une fois l'école terminée, ça commence le vrai travail, les vraies responsabilités au travail. Moi, j'ai commencé avec une entreprise. J'ai travaillé là pendant trois, quatre ans avant que je décide de partir en affaire, mais j'ai eu la chance. C'était une très bonne entreprise. Ils ont pris le temps de bien me former, de m'envoyer faire la formation auprès de fournisseurs. Tout ce qu'il y avait de nouveau, je les suivais. Il faut que nous-mêmes, on soit à jour pour être toujours au top du métier.

Donc, ce n'était pas l'entreprise familiale, c'était avec une autre entreprise ?

Avant, oui, exactement. Je travaillais dans une entreprise dans le fond, parce que mon père où il travaille. C'est là que j'ai commencé.

Ok. Après, vous avez essayé de rechercher quelque chose d'autre ?

Après ça, je l'avais toujours en dehors de moi. Je voulais faire quelque chose de plus, donc j'ai pris le courage, sur un coup de tête. On peut dire que je suis parti à mon affaire avec rien.

Ok. On va dire que là, vous expliquez de sur un coup de tête. Je pense que dans la situation où vous êtes, vu que vous avez votre père qui est dans ce travail-là, que vous êtes avec lui depuis que c'est jeune, c'est limite que c'est inné en vous, que c'est la voix qui est potentiellement...  Celle que vous préférez.

Oui, mais c'est ce que voulait mon père, il n'a jamais ouvert son entreprise, il était dans le métier, mais ce n'est pas quelque chose qui l'intéressait. Quand oui, moi et mon cousin, on a décidé de passer à notre compte, c'est vrai qu'avoir notre père d'un côté qui nous donne un bon coup de main aussi, ça donne un peu de courage, on va dire, pour l'ouvrir, mais c'était une décision vraiment... Ça grugeait en dedans de moi. Je voulais l'essayer, j'étais jeune, donc c'est pour ça que j'ai dit sur un coup de tête parce que j'étais bien dans l'entreprise, mais je voulais essayer.

C'est à quel âge que vous avez pris cette décision ?

Je suis parti de l'entreprise, j'avais 22 ans.

Oui, c'est jeune. Tout le monde me disait que c'était jeune, ma tête me disait vas-y.

Vous avez pris la décision de: Là, on se lance, on va faire ça, ça, ça.

Exactement. On va essayer, on n'a pas grand-chose à perdre. On était jeunes, les deux, donc on se dit: Pourquoi pas ?

Pour un homme de 22 ans, est-ce que c'est facile, moyennement simple ou difficile d'ouvrir une entreprise par toi-même ?

C'est facile d'un côté, puis c'est difficile de l'autre côté. C'est facile d'un côté qu'à 22 ans, ce n'est pas que tu as une famille, que tu as beaucoup de responsabilités, qu'il faut que tu aies du temps. Tu n'es pas mal libre, puis tu as 100% d'énergie, à sacrifier à l'entreprise. De l'autre côté, c'est sûr que c'est un peu compliqué parce que 22 ans, tu prends en affaire, le monde ne te prenne pas toujours au sérieux, vu ton âge et tout, même si l'expérience de travail est là. Il y a le bon côté et le mauvais côté.

Dans le fond, pour avoir des clients, pour avoir des projets, est-ce que c'était plus dur pour vous parce que vous venez juste de vous lancer et vous n'avez pas tant d'expérience que ça ?

Moi, côté travail, j'étais super à l'aise. J'étais vraiment au top de mon métier. J'ai eu gagné plusieurs certificats de compétition dans le métier, donc j'étais super à l'aise. Moi, ce qui m'inquiétait le plus, c'est de convaincre le client, de prendre le contrat avec moi au lieu d'une autre compagnie qui est là depuis des années. C'est le travail de vendeur que moi, je n'étais pas prêt à faire, que j'ai dû apprendre avec le lancement de l'entreprise. Moi, je suis un technicien à la base, puis là, il fallait que je fasse le technicien, puis le vendeur.

Quand je m'imagine, dans votre cas où vous allez entreprendre et ouvrir une nouvelle entreprise, c'est sûr que vous n'avez pas, le premier jour, engagé quelqu'un qui fait les contrats, donc vous devez être un peu sur tous les terrains, toucher à tout. Ça, ça a pris du temps avant que vraiment vous...

On apprend. On porte beaucoup de casquettes au début quand on commence, beaucoup de chapeaux, comme on dit, mais on n'a pas le choix de le faire. Comme vous dites, on ne peut pas engager un secrétaire, on ne peut pas engager un vendeur. On fait tout, de A à Z, de la vente, la date de rendez-vous, répondre au téléphone, à l'installation. C'est ce que ça prend pour le faire. On avait l'énergie et la force pour le faire.

Je pense aussi, c'est de l'organisation. Il ne faut pas juste mettre ça sur le...

Mais c'est faisable. Vous l'avez fait, donc c'est totalement faisable.

À quel moment on peut dire que votre entreprise grandissait ?

Moi, je dirais après un an et demi qu'on s'est lancé en affaires, que ça a vraiment commencé à grandir, qu'on a engagé la première équipe, dans le fond, deux techniciens qu'on a pu engager. Pour moi, c'était une grosse réussite dans ce temps-là, parce que je ne pensais pas au début que je vais me rendre. Je pensais que je vais travailler tout seul, toujours. Mais on a commencé à avoir beaucoup plus de demandes, à être toujours correct avec les clients, toujours être transparent, donner du bon service après-vente. Je pense qu'il y a ce qui est le plus important pour une entreprise. Je pense que ça s'est passé de bouche à l'oreille, puis c'est là que ça a vraiment commencé à avoir un plus haut niveau de demandes de travaux. On a investi aussi beaucoup côté publicité, donc c'est des choses qu'on apprend aussi.

Ça, c'est ton initiative ou c'est quelqu'un qui t'a... ?

C'est notre initiative parce qu'on se gratte la tête le soir. Comment on peut faire pour grandir plus ? Comment on peut faire pour avoir plus de travaux ? Surtout ici au Québec, on sait, l'hiver, c'est quand même tranquille. Il n'y a pas beaucoup de monde, donc il faut être créatif pour aller chercher une démarche.

C'est vraiment intelligent, c'est une bonne démarche à faire. Il n'y a pas beaucoup de personnes qui pensent à aller un peu du côté digital, en ligne, faire des pub ou autres. Ils pensent juste avec les contacts, le bouche-à-oreille, ça peut fonctionner, mais ça peut être un tremplin, ça peut aider à maximiser, à booster la job, les clients.

Pour moi, ça a peut-être aidé un peu parce que j'étais jeune, puis j'étais déjà dans le domaine marketing, je voyais qu'est-ce qui se passe avec les autres entreprises. Tu copies un peu, tu prends un exemple. Aussi, quand j'ai trouvé Soumission Rénovation...

Ça, c'est un excellent point. S'inspirer, être à jour, reconnaître un peu où on en est, qu'est-ce qui se fait, qu'est-ce qui ne se fait pas. Essayer, ça, c'est extrêmement important.

Exactement. Parce que si tu voyais, moi, quand j'ai commencé, tout le monde disait: Fais des portes à portes, des pamphlets à chaque porte, mais ça c'est du passé. Dans le temps de mon père, on faisait ça. Maintenant, si on donne dessus...  Tout digital.

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