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Notre invitée du jour, Rose Loiseau, est gestionnaire de projets chez&nbsp;<a href="https://www.groupealca.com/">Groupe ALCA</a>. Mais qu'est-ce qui se cache derrière cette fonction? On vous invite à le découvrir en écoutant notre Podcast.

Bonjour à toutes et à tous, c'est Manef comme d'habitude et bienvenue pour un nouvel épisode de podcast entrepreneur présenté par Soumission Rénovation. L'invité d'aujourd'hui, on est avec Rose Loiseau. Vous allez bien ?

Ça va super, ça fait plaisir de vous avoir aujourd'hui.

L'objectif, un peu l'idée, c'est de parler ce que vous faites. Vous, globalement, si je peux généraliser, vous êtes dans la gestion de projets ?

Vous travaillez avec plusieurs entrepreneurs et vous les aidez peut-être dans le cheminement de leur projet ?

C'est ce qu'on va essayer un peu décortiquer aujourd'hui. Dans le fond, avant de rentrer dans le vif du sujet, je vais vous laisser vous présenter, nous parler un peu de vous, de votre parcours et qu'est-ce qui s'est passé pour qu'on en arrive à avoir le Groupe ALCA.

Super. Écoutez, moi, j'ai gradué à l'École de technologie supérieure en 2015 du programme de génie de la construction. Par la suite, j'ai travaillé avec des entrepreneurs généraux. J'ai une collègue d'école avec qui j'ai fait un stage parce que j'ai commencé mes stages en 2012. Parce qu'à ETS, tu es obligé de faire des stages dès que tu commences. Dès la première année, tu fais un stage. J'ai commencé dans le domaine de la construction dès 2012. Gradué en 2015, j'ai rencontré Annabelle, qui est aujourd'hui mon associée chez Groupe ALCA. Annabelle et moi, quand on a gradué, on avait la même idée qui était de donner un excellent service à la clientèle dans la gestion de projets, donc de vraiment mettre de l'avant une bonne gestion de projets pour s'assurer de la réussite des projets. Où est-ce que je travaille ? Moi, je fais plus des entrepreneurs spécialisés, entrepreneurs généraux. Elle, elle travaille avec des consultants, des donneurs d'ouvrage. Puis on réalise qu'on a toutes la même problématique. Donc, il y a des améliorations qui peuvent être amenées dans la gestion de projets de construction. On réalise que peu importe la personne avec qui on travaille et le secteur d'activité dans lequel on travaille, elle a fait du pharma. Moi, j'ai fait du mur rideau, du commercial, j'ai fait un peu de résidentiel. Donc, peu importe le secteur d'activité dans lequel on était, on réalisait qu'on avait les mêmes problématiques qui étaient une gestion de projet qui pouvait être améliorée, optimisée. On s'est dit, dès la sortie, on s'est dit: Il faudrait un jour ouvrir une entreprise qui mettrait de l'avant l'expertise qu'est la gestion de projet de construction. Fast forward, donc 2015, 2016, 2017, on travaille, on change d'emploi et on réalise nous deux que quand on rentre quelque part dans une entreprise et qu'on met en effet de l'avant la gestion de projet et qu'on amène le monde avec qui on travaille, d'avoir les mêmes objectifs, de travailler sur les mêmes idéologies, de vraiment avoir un bon esprit d'équipe pour arriver aux mêmes objectifs.

Exactement, une belle synergie. On arrivait à optimiser la gestion de projet. On s'est mis ensemble en 2020. On s'est dit: Ça serait bien de l'offrir à plusieurs personnes au lieu de l'offrir seulement à notre employeur. Si on ouvrait une entreprise pour aider les entrepreneurs généraux ainsi que les donneurs d'ouvrage à mettre vraiment de l'avant l'expertise qu'est la gestion de projet de construction, de les épauler dans leurs tâches, sur une ou plusieurs tâches, un ou plusieurs projets, de prendre en charge la gestion de projets, ça leur permettait à eux de mettre leur temps ailleurs et à nous de mettre notre expertise qu'on a acquis.

Dans le fond, vous, vous êtes ingénieur en...

Donc, la spécialisation, c'est la construction.

Vous n'avez potentiellement pas peut-être touché à d'autres secteurs à part la construction.

Comme votre ami qui était dans tout ce qui est...

En construction aussi. Elle aussi, oui. Nous deux, c'est en construction. C'est juste que, par exemple, moi, j'ai travaillé avec un entrepreneur spécialisé en murs rideaux, mais murs rideaux, c'est de la construction. J'ai travaillé pour un entrepreneur général, un grand entrepreneur général qui construisait des immeubles, donc encore une fois, construction. Annabelle, elle a travaillé pour des donneurs d'ouvrages qui, eux, avaient un bâtiment à construire. Donc, toujours dans le domaine de la construction. Par contre, des secteurs d'activités divers.

Oui, bien sûr. Est-ce que vous pouvez m'expliquer un peu l'idée de la gestion de projet ? Qu'est-ce que la gestion de projet ?

La gestion de projet, c'est on prend le projet, on analyse qui fait quoi, quand est-ce qu'il faut le faire, puis c'est de gérer ça. Nous, on aime comparer ça à un orchestre, à un maestro d'orchestre. Il y a plusieurs instruments qui a joué plusieurs intervenants. Puis, il y a quelqu'un qui doit suivre la cadence, qui doit s'assurer que la mélodie, elle est parfaite, n'est-ce pas ? Ça ne veut pas dire que le maestro connaît, sait jouer tous les instruments. C'est sûr que s'il manque un bassiste, s'il manque quelqu'un qui joue de la clarinette, ce n'est pas le maestro qui va aller jouer à sa place.

Par contre, si le son est mauvais, il va l'entendre directement. C'est ça un chargé de projet. C'est vraiment la personne qui a une vue d'ensemble sur tout le projet, sur tous les intervenants, qui fait une excellente coordination, qui assure un excellent service à la clientèle avec ses clients, qui s'assure de comprendre les besoins du client pour pouvoir y répondre, faire le suivi de l'échéancier, le suivi du budget. Comme je vous dis, avoir une vue d'ensemble, gérer, faire une excellente planification pour s'assurer qu'on a le temps, pendant le projet, de gérer les problématiques qui surviennent. Parce que souvent, ce qui arrive en gestion, c'est on va mettre... Tout le monde est débordé, donc on va mettre la gestion un petit peu de côté. On ne va pas faire un suivi rigoureux de tous les points qu'il y a à suivre. On va faire un petit peu plus de day-to-day et c'est comme ça que vient les extras, parce qu'on n'a pas suivi, par exemple, la réception des matériaux, on a oublié de commander quelque chose, on ne s'est pas assuré d'avoir communiqué avec un sous-traitant au bon moment. Donc, quelqu'un qui s'occupe seulement de la gestion du projet, s'assure que le tout se fait au moment qui a été dit d'être fait, c'est comme ça qu'on assure un succès.

J'aime vraiment le l'exemple du Maestro et de l'orchestre, ça me présente vraiment très bien ce que vous faites. Est-ce qu'on peut dire, parce que de la manière dont vous m'avez expliqué ça, vous êtes vraiment sur le terrain, donc vous êtes directement en contact avec le client, du coup l'entrepreneur, pour jouer à ce que tout se passe bien, à ce que toute réglementation soit respectée, tout délai soit respecté. Mais dans le fond, est-ce que pour chaque entrepreneur, on dirait que vous représentez les entrepreneurs d'un côté ?

C'est sûr que dépendamment de qui qui nous engage, on va prendre le chapeau et représenter les intérêts de cette personne. Donc, si c'est un donneur d'ouvrage, je vais vous donner un exemple: McDonald's veut faire construire un nouveau McDonald's. On s'entend que McDonald's en tant que tel, ils n'ont pas de connaissances en gestion de projets de construction, donc peut-être qu'à l'interne, ils sont gros, peut-être qu'à l'interne, ils ont des chargés de projets, mais par exemple, une entreprise comme ça qui n'ont pas de chargé de projets à l'interne, vont engager une firme externe pour gérer leur projet. À ce moment-là, on représente les intérêts du McDonald's, face à l'entrepreneur général qu'on va engager pour faire la construction du McDonald's. Par contre, on peut être engagé aussi par l'entrepreneur général qui lui, est-ce qu'il a trop de projets ? Est-ce qu'il a un projet qu'il aimerait prendre, mais son équipe est débordée, alors il a besoin d'un gestionnaire supplémentaire ? Il peut nous engager pour aller gérer ce projet. À ce moment-là, on représente les intérêts de l'entrepreneur général face à son client à lui. Donc vraiment, le gestionnaire de projet, il prend le chapeau de la personne qui l'a engagé pour faire les travaux.

Je comprends. Donc, vous essayez d'assurer vraiment tout de A jusqu'à Z.

Est-ce que dans le fond, toutes les étapes que vous avez énumérées, c'est vous qui le faites ? Est-ce que vous allez vous-même voir le client, discuter avec lui ?

Oui, nous, on peut le faire et encore une fois, ça dépend de pour quelle tâche est-ce qu'on a été engagé.

Donc oui, on le fait. Il y a des clients qui nous appellent parce qu'ils n'ont aucune idée comment fonctionne la construction et ils doivent construire une nouvelle garderie, par exemple. Il y a quelqu'un qui nous a appelé, qui doit construire une nouvelle garderie, il n'y a aucune idée comment ça fonctionne. Là, oui, on prend tout au complet. On s'assoit avec lui, quels sont vos besoins ? Là, avec lui, on choisit les professionnels avec lui. C'est sûr que ce n'est pas nous qui les engageons parce que c'est le client qui reste quand même le client, le donneur d'ouvrage, mais par contre, on lui propose les personnes parce que lui, il n'a pas les connaissances pour savoir quel architect est-ce qu'il faut engager, quel architect a les bonnes connaissances, quel architect a la bonne réputation. Parce qu'un projet de construction, il faut s'assurer de s'entourer de la bonne équipe.

Une équipe qui a à cœur le projet et les intérêts aussi du client. Oui, comme tout à l'heure, je vous expliquais qu'on représente les intérêts de la personne qui nous engage, mais on s'entend qu'un projet de construction, tout le monde gagne à avoir une excellente coordination, à avoir un esprit d'équipe qui puisse faire la même chose pour se rendre à la délivrance du projet.

Dans le fond, vous pouvez aussi être sollicité par des particuliers, par des personnes qui ont des projets comme peut-être, peut-être, une construction de maisons ou un ajout d'étages ou autres.

On fait beaucoup moins de résidentiel. On l'a déjà fait, donc oui, mais on fait moins de résidentiel. Le résidentiel, C'est un petit monde à part, par exemple. On le qualifie de à part parce que c'est directement avec les clients, les propriétaires qu'on fait affaire. Tandis qu'un immeuble, c'est un client qui n'a aucune idée de comment ça fonctionne et qui nous engage pour gérer complètement le projet. Tandis que la rénovation, l'ajout d'un étage chez quelqu'un, souvent, ils vont habiter en dessous. Donc, ils sont très proches de leur projet. C'est magnifique le domaine résidentiel, mais c'est plus pointilleux, c'est plus humain, je dirais.

Est-ce qu'on peut dire que... Il n'y a pas de côté négatif à...

Ce n'est pas risqué de tout ce qui est résidentiel ?

Non, pas du tout. Au contraire, il y a beaucoup plus de projets résidentiels. Il y a beaucoup plus parce qu'il y a toujours de la rénovation. Il y a toujours quelqu'un qui veut rénover sa toilette, rénover sa cuisine. Il y a toujours des dégâts d'eau, donc ils doivent faire de la réparation. Il y a beaucoup plus de projets, mais les projets sont beaucoup moins dispendieux. Tandis que du côté du commerce, du côté donneur d'ouvrage, les projets, c'est des gros projets qui sont longs. Encore une fois, on s'entend que la proportion monétaire, elle demeure énorme dans dans les gros projets parce que c'est des millions de dollars, mais la quantité de projets résidentiels demeure énorme.

Parce qu'on peut dire que tout ce qui est commercial est légèrement ou un peu plus dur que le résidentiel dans la grosseur du projet, dans la faisabilité dans les budgets, dans les délais ?

Je pense que ça dépend, honnêtement. J'ai déjà fait un gros projet qui vaut des millions de dollars, qui a très bien été, bonne planification, tout a bien été dans le budget, dans le projet. Tandis qu'un plus petit un projet résidentiel, où est-ce qu'il y a... Tu ouvres les murs, il y a de l'amiante, les conduites sont en plomb, finalement. Je dis n'importe quoi, mais je veux dire, on découvre des affaires qu'on n'aurait jamais imaginées. Donc, ça dépend. Chaque projet de  construction sont uniques. Je pourrais même vous dire que, par exemple, on fait un projet de construction ensemble, on construit un triplex, on reprend les mêmes plans, la même équipe, on reconstruit un deuxième triplex, puis ça ne va pas aller de la même façon que la première fois. Donc, ça dépend toujours de...

Ça veut dire il y il n'y a pas de monotonie, il n'y a pas une mécanique, on va dire, il n'y a pas du copier-coller dans le fond.

Ça serait impossible de faire du copier-coller parce que c'est vraiment sur le coup la disponibilité. Il y a tellement de facteurs qui peuvent influencer comme Comment fonctionne ? Comment va aller un projet de construction qu'on n'est jamais à l'abri des imprévus. On parle de la disponibilité de la main d'œuvre. Par exemple, je ne sais pas, est-ce qu'on fait le travail en août, comparé au travail en février, ce n'est pas la même disponibilité. L'accessibilité aux matériaux non plus, ce n'est pas la même. Regardez, après la COVID, il n'y avait plus de bois. Ça a été une grosse problématique, donc on ne sait jamais avec...

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