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Dans ce nouvel épisode de notre podcast Entrepreneur, découvrez le parcours de Mathieu de <a href="https://demcocanada.com/">Demco Canada</a>, qui est passé de policier à entrepreneur.

Bonjour à toutes et à tous, c'est Manef pour un nouveau podcast de Soumission Rénovation. C'est un nouvel épisode de podcast entrepreneur. Aujourd'hui, on a un invité de marque aussi avec nous, monsieur Mathieu de Demco Canada. Comment vous allez aujourd'hui, Mathieu ?

Bonjour, merci. Ça va super bien et toi ?

Ça va super, ça me fait extrêmement plaisir de vous avoir aujourd'hui. Ce n'est pas parce que vous faites partie de Soumission Rénovation, mais aujourd'hui, l'idée de vous faire venir, c'est vraiment d'avoir votre expertise, votre expérience, votre point de vue par rapport à ce que vous faites. La discussion d'aujourd'hui, ça va potentiellement être plus orienté vers tout ce qui est isolation, isolation de toiture et autres. On va essayer de dilater, d'argumenter tout ça. Monsieur Mathieu, moi, personnellement, j'aimerais bien savoir votre parcours et votre histoire. Si on divise le sujet en trois parties: passé, présent et après, potentiellement, ce que vous envisagez un peu pour le futur. Par exemple, qu'est-ce que vous avez fait comme études ?

Je vous invite à me tutoyer, si ça peut faciliter un petit peu l'esprit de l'échange. Tout d'abord, j'ai commencé... Moi, je viens du Saguenay, Lac Saint-Jean. Un gros bonjour à tout mon monde au Saguenay. C'est un coin où c'est que les gens, on est beaucoup manuels. Étant donné que ce n'est pas un milieu urbain comme Montréal, on est appelé à baigner un petit peu dans le domaine de la construction. Moi, depuis mon jeune âge, j'ai été appelé de voir de près ou de loin, que ce soit avec des ongles, des cousins, peu importe, à qu'est-ce que l'enveloppe du bâtiment, d'une maison, la construction d'une maison de A à Z. Ce n'était pas un domaine qui m'intéressait nécessairement. C'est pour ça que moi, j'ai fait mes études en technique policière. Je suis été au collège d'Alma, j'ai fait ma technique policière, je suis été à l'École nationale de police. Puis, à 21 ans, j'ai tombé policier à Montréal. Je suis encore policier. Maintenant, je suis pris une année sabbatique étant donné la croissance de l'entreprise. Puis, en étant policier, j'ai croisé d'autres policiers qui avaient des compagnies de construction ou des, si je peux dire le mot des sidelines.

J'avais un partenaire sur une de mes équipes, il avait sa compagnie, puis il voyait que j'étais intéressé par ça. Il m'a dit: Mathieu, tu veux venir travailler avec moi un peu... pour te remettre dans le bain. Je lui posais plusieurs questions, je suis quelqu'un d'assez curieux. Puis, quand il m'a amené sur des chantiers de construction, démolition. Commencer par la démolition tranquillement. J'ai vu que c'était un milieu qui m'intéressait vraiment parce que moi, je suis quelqu'un qui aime apprendre. Je voyais que sur les chantiers, les normes, du code du bâtiment, l'aspect de la sécurité aussi, partir un projet de A à Z. Puis aussi, je ne cacherai pas que dans le milieu policier, avec tout ce qui se passe à Montréal, je ne veux pas rentrer dans le sujet, mais on est confronté à une société qui a beaucoup de problèmes. Je pense que c'était important pour moi, à cette époque-là, de voir autre chose que la misère, la souffrance. C'est quelque chose que je n'avais pas de la misère, mais je me disais: À un moment donné, j'aimerais changeais d'air. Pas quitter la police, mais juste changer d'air. Donc, de fil en aiguille, encore avec la police, j'ai fait un cours au HEC, Hautes Études Commerciales en Gestion, pour devenir un gestionnaire dans la police.

Ça m'intéressait. Plus je suivais mon cours, plus je me rendais compte que j'aurais aimé avoir une entreprise. On étudiait au HEC des modèles d'affaires comme la compagnie Ford, de Toyota, des grandes entreprises: Amazon, Apple. On décortiquait tout ça, la structure, comment c'était fait. Puis moi, c'est venu me chercher. Je reviens un petit peu avec les professeurs, tout ça. Je leur disais que c'est quelque chose qui m'intéressait, oui, la gestion dans la police, mais peut-être d'avoir ma propre affaire, d'appliquer ce que j'avais appris dans les cours de gestion. De fil en aiguille, je me suis levé un matin, j'ai dit: Là, je pars, je veux ma  compagnie de construction. Je décolle, j'essaie. Puis mes amis que j'avais autour de moi me disaient: Mathieu, es-tu certain? Tu as la police, la compagnie, comment tu vas gérer ça ? Ma copine aussi. Dans ma tête, ce n'était pas nécessairement structuré, c'était flou, mais je voulais me lancer. J'ai commencé comme ça, puis j'ai commencé au bas de l'échelle. Qu'est-ce que je faisais, littéralement ? Vous allez me dire, peut-être, ce n'est pas de la construction. J'allais sur Kikiji. Je regardais les gens qui avaient besoin d'un homme à tout faire ou n'importe quoi.

Puis tout ça. Au début, je n'avais pas nécessairement d'outils. Je n'avais même pas de camion encore à l'époque, juste un petit sac avec mon marteau, des tournevis, des petits outils de base. Ce que j'avais remarqué sur Kijiji, c'est qu'il y avait une grosse demande pour ramasser des débris. Par exemple, les gens font des rénovations, ils laissent les débris sur le coin de la rue, puis ils ont besoin de quelqu'un pour venir les ramasser parce que c'était trop des gros déchets.

Exactement. De fil en aiguille, j'ai commencé à faire ça. Après ça, je me suis acheté un vieux camion. J'ai commencé à ramasser des débris. Je voyais que ça faisait bien. Je trouvais que je suis assez surpris du résultat. Un client m'a apporté un autre. Exemple, j'allais chez un client, je ramassais les débris: Écoute, j'ai un cousin, bla bla, ou mon frère, il y a ça. De fil en aiguille, je ramassais des débris comme ça. Les gens me disaient: Mathieu, ce n'est pas ça la construction, ramasser des poubelles. Littéralement, j'ai dit: Oui, je sais, mais j'ai le sentiment d'aider les gens. Ça me fait un petit peu déconnecter l'aspect de la police. J'étais encore policier temps plein.

Excusez-moi, à ce moment-là, vous étiez encore policier ?

Comment vous avez fait pour alterner les deux jobs ?

Avec la police, moi, le poste que j'avais, j'étais appelé à avoir un horaire qui était assez atypique. Travail de jour, on a des congés, travail de soir, congé, on fait une longue période de nuit. Après ça, j'ai été appelé à avoir six jours de congé en ligne, donc c'était assez flexible. C'était ça l'avantage aussi du poste que j'occupais dans la police. Les autres policiers me le disaient aussi: Avec l'arrêt qu'on a, c'est plus facile d'avoir quelque chose à côté. C'est pour ça que ça m'a permis d'avoir un petit peu de flexibilité. Là, après avoir ramassé un petit peu d'argent, je me suis acheté une remorque où est-ce que je pouvais mettre plus debris dedans. Là, avec ma remorque, c'est là que j'ai dit: OK, là, ça commence à être sérieux, le ramassage de poubelles. Là, avec ma remorque, je pouvais en faire plus. J'avais plus un volume de clients. Je parle de ça avec vous, ça peut sembler anodin, mais c'était quand même assez lucratif de ramasser des poubelles parce que personne ne veut faire ça, mais il y a un besoin. Suite à ça, par le fait même, j'étais inscris au privé pour faire des cours pour obtenir ma licence d'entrepreneur.

C'est la licence pour justement faire des travaux par rapport aux bâtiments. C'est la vraie construction, je vais appeler ça comme ça. En faisant mes études de construction, j'ai eu ma licence d'entrepreneur spécialisée, pas la licence générale spécialisée, mais je pouvais faire exemple, une rénovation sur des bâtiments unifamilial. Pour le commercial, c'est sûr, il y a la Commission de la construction, il y a d'autres réglementations, mais je pouvais faire des travaux. Le game changer qui est arrivé, c'est qu'il y a quelqu'un qui m'a téléphoné pour me dire: Mathieu, j'aurais besoin de ta remorque. J'avais affiché ça sur Facebook: J'ai une remorque pour des débris. Cette personne-là m'a téléphoné, il m'a dit: Mathieu, j'ai besoin de ta remorque. Parce qu'on fait du bardeau, puis on va mettre le bardeau dans ta remorque. Je m'en souviens toute ma vie, je suis été porter la remorque à l'endroit où est-ce qu'ils faisaient les travaux, puis la journée des travaux, il y a eu de la pluie. Les travaux étaient annulés, bien sûr, la toiture de l'extérieur. La personne m'avait payé. Je lui ai dit: Écoute, reprends ton argent, tu n'as pas bénéficié de mon service, ce n'est pas grave.

Il me dit: Non, c'est une question de principe. Tu t'es déplacé, tu étais là, tu étais disponible, je te paye. Moi, j'étais un petit peu mal à l'aise. Je lui ai dit: Écoute, je te redonne ton argent, je n'ai pas coûté en service. Il me dit: Non, mais il m'avait dit: Je vais te reprendre une autre journée, puis je vais te payer pareil. Je me suis dit: OK, je vais essayer de rencontrer cette personne-là. Ça s'est fait via les réseaux sociaux, je ne l'avais jamais rencontré. Là, je vais accélérer un petit peu, mais somme toute, j'ai rencontré cette personne-là. Cette personne-là m'a dit: Mathieu, tu as l'air avoir une tête et ses épaules. Veux-tu qu'on pousse ta compagnie ? Littéralement. Premièrement, j'ai dit: On ne se connaît pas. Non, mais écoute, la personne m'avait dit: Monsieur Mathieu, je suis en affaires, ça fait un petit bout, tout ça, on prendra le temps de s'en parler mais il dit: Je vois un petit peu, qu'est-ce que tu me dis ? Comment tu te présentes, tout ça, ta vision. Il dit: Moi, j'embarque. Il dit: J'aimerais ça qu'on parte, puis j'aimerais t'assister dans la compagnie. Donc là, moi, je me suis dit: Qu'est-ce que j'ai à perdre ?

Qu'est-ce que j'ai à gagner ? Tout ça. Je me suis dit: Oui, l'entrepreneuriat, c'est une aventure. Dans le domaine, j'étais vraiment un rookie, si je peux dire. Je me dis: Ça peut être une sorte de mentorat. Quand on est entrepreneur, c'est important de bien s'entourer, puis surtout d'avoir un mentor, une personne clé. Ça, je vais le répéter souvent: avoir un mentor, une personne clé sur qui s'appuyer quand on débute, c'est l'essentiel. Donc, j'ai accepté son offre, puis la compagnie, ça a commencé à débouler, à vraiment débouler. On parle de... J'ai quadruplé mon chiffre d'affaires depuis que cette personne-là est rentrée. On a rentré la toiture, on a rentré l'isolation, on a tout rentré, puis on a bâti Demco Canada.

C'est en quelle année que ça s'est passé ?

Il y a deux ans, deux ans environ. Ma compagnie, je l'avais ouverte en 2020. Je l'ai rencontrée en 2021, dans le coin du mois d'octobre, puis là, jusqu'à présent, aujourd'hui.

C'est incroyable comment les choses se font.

Oui, puis il y a beaucoup de gens autour de moi qui doutaient, disaient que j'allais trop vite, tout ça. Mon mentor, il est encore dans le décor aussi. C'est quelqu'un que j'apprécie vraiment, puis que je respecte aussi. On est devenu partenaire plus ami par la force des choses. Sans cette personne-là, probablement que je me serais planté parce qu'encore une fois, je le répète, quand on bâtit une entreprise, quoi que ce soit, quand on veut que ça roule bien, il faut s'entourer de gens plus compétents que nous qui nous aient épaule qui nous assiste pour démontrer comment ça fonctionne.

Exactement, parce que c'est facile de se perdre dans l'entrepreneuriat. Ça fait en sorte que si ce n'est pas solide, on ne peut pas offrir un service qui est solide.

C'est exactement ça. Il faut toujours avoir quelqu'un... La tête sur les épaules aussi, malgré que la personne qui gère tout peut être la tête sur les épaules, mais c'est plus l'expérience, l'expertise, tout ce qu'il a pu vivre, les conseils donnés et autres qui font en sorte de t'aiguiller.

Exactement, ça ne me fait penser quand j'ai commencé policier, j'étais jumelé avec un policier qui avait des années d'expérience. Lui, sur les interventions, moi, je sortais de l'école de police, j'étais motivé, je voulais sauver le monde, je voulais mettre des arcs-en-ciel partout. Mon policier d'expérience, mon partenaire à l'époque, il m'a dit: Écoute, Mathieu, il y a des choses que tu as vues, c'est correct, mais moi, je vais t'apprendre. Ça, il faut faire ça comme ça. Ça, c'est comme ça. Pourquoi ? Ça aide beaucoup pour ne pas s'égarer, parce que souvent, les jeunes entrepreneurs, puis je me considère encore comme un jeune entrepreneur, on veut tout briser, on veut tout défoncer, on veut donner le meilleur, mais des fois, plus on veut se rapprocher de notre but, plus on s'en éloigne sans s'en rendre compte. C'est pour ça que c'était important d'être bien.

Écoutez, c'est oui. Souvent, je raconte ça à d'autres personnes. Oui, on me dit souvent que c'est un parcours qui est inusité, mais je pense que chaque entrepreneur à son parcours. Mais le mien, c'est vrai, c'est un petit peu atypique.

C'est incroyable. Ça, tout ce que vous venez de raconter, ça s'est passé dans les alentours de 2020?

Ok. À date, là, maintenant, tout de suite, qu'est-ce que Demco Canada offre comme service ?

Écoutez, récemment... C'est moi qui ai la licence d'entrepreneur dans l'entreprise. On est devenu entrepreneur général, donc là, on peut avoir accès à des plus gros projets. J'ai aussi passé les examens pour faire des bâtiments neufs pour ensuite les revendre. J'ai fait la licence GCR, qu'on appelle.

C'est le plan de garantie pour les maisons neuves. Exemple, bâtir une maison, puis la revendre à quelqu'un qui désire l'acheter. Il y a un plan de garantie pour protéger l'acheteur. Ça, c'est une autre licence qu'il faut aller passer. On est bien équipé pour faire de tout. Puis, généralement, suite à la rencontre de mon mentor, comme j'ai dit, tout de suite Le plein était fait. On va dans la toiture, que ce soit le bardeau résidentiel, la toiture plate, membrane élastomère, toiture en asphalte et gravier. On s'est dirigé là-dedans, ça a bien fonctionné. Suite à ça, on s'est rendu compte que la toiture, puis l'isolation, c'était très, très lié. Parce que souvent, les gens qui avaient des problèmes de toiture, ce n'était pas nécessairement leur toit qui est en mauvais état, mais c'était l'isolation. Après ça, étant donné qu'on a vu qu'il y avait un lien, on s'est dit: On va se perfectionner en isolation aussi. On est rentrés dans l'isolation, ça a bien été. On a eu des bons commentaires, ça s'est super bien été.

Donc, vous y êtes plus allé par étapes, on va dire.

Ok, on gère ça, mais à partir du moment où, par Par exemple, dans plusieurs cas de figure, vous faites de la rénovation, mais vous vous apercevez que, OK, même si je remplace tout le toit, ça ne va pas potentiellement régler le réel problème du client. Donc, vu que vous ne pouvez rien faire, vous faites juste le toit et vous vous en allez. Le meilleur moyen, c'est encore de maîtriser et de gérer ce qui est en dessous du toit, l'isolation directement.

Exactement. Je vais vous donner un exemple concret. Quand j'allais rencontrer des clients qui disaient qu'il y avait un problème de toiture, c'est sûr que le client, généralement, des fois, il y en a, ils ne vont pas nécessairement sur leur toit de maison. Ils restent au niveau du sol, ce qui est tout à fait normal, puis ils regardent le toit. J'ai vu ci, est-ce que c'est normal ? J'ai vu ça. C'est tout à fait normal. Je me rendais compte, parce que c'est moi qui faisais les estimations, que les clients, les problèmes qu'ils me mentionnaient, ce n'était pas parce que le toit était en mauvais état, c'était l'entre-toit, l'isolation qui n'était pas adéquate. Eux, c'est sûr, exemple, en allant sur une plateforme comme Soumission de Rénovation, eux, ils regardent que la conséquence du problème est sur le toit, donc automatiquement, ils se disent: Le problème, c'est mon toit, ce qui est un raisonnement tout à fait normal. Mais c'est là que Demco, nous, on se démarque, c'est qu'en creusant un petit peu plus loin avec les clients, en posant les bonnes questions, en écoutant le client, ça, je le répète encore, en écoutant le client, moi, j'étais capable de voir: OK, tel signe, tel signe, tel signe, c'est pas la toiture, c'est l'isolation.

Là, les clients me disaient souvent: Mathieu, est-ce que vous êtes sûr ? J'ai deux entrepreneurs en toiture qui sont venus, ils m'ont dit que c'était la toiture, ils m'ont fait un prix, vous êtes le seul qui me parlait d'isolation. Là, je tombais un peu dans une espèce de bataille de vraiment démontrer que...

Exactement. Littéralement, qu'est-ce que je disais aux clients ? Je leur disais: Écoutez, faites votre toiture. Dans un an, rappelez-nous, vous me direz si le problème est réglé. Malheureusement, ça allait arriver, une cliente me rappelait: Mathieu, genre, faites mon toit, ça m'a coûté une grosse somme. Mon problème n'est pas du tout réglé. La compagnie dit que ce n'est pas si ça faut qu'ils ont réglé la toiture, puis la compagnie X, elle avait raison. La toiture est faite aux normes, mais le problème...

C'est pas la toiture, c'est l'isolation. C'est pour ça qu'on s'est fait un devoir d'essayer d'être des entrepreneurs de confiance pour faire un petit peu d'éducation dans notre construction. C'est offrir aux gens une petite éducation pour dire: OK, vous avez un problème, nous, on va essayer de le diagnostiquer pour aller le régler à la source.

Je comprends. Vous avez commencé par la toiture, l'ajout d'un nouveau service, l'isolation.

Comment ça s'est passé ? Est-ce que c'était dur à obtenir ? Est-ce que c'était fluide, simple ?

Écoutez, mon mentor s'est levé un matin, il a dit: Matt, on fait de l'isolation.

Ok, c'est bon. On a fait les recherches nécessaires, on est allé voir des fournisseurs, on a pris l'information nécessaire pour offrir un service de qualité. On s'est informé. On a vu dans l'isolation, c'est quand même assez large. On a vu qu'est-ce qu'on aimait faire, qu'est-ce qu'on pourrait faire. Il y a souvent aussi une question d'argent aussi. L'équipement associé à ça. On s'est dit: On va tomber dans l'isolation, mais le plus possible, les entretoits, parce que ça reste lié à la toiture, puis nous, on a une expertise en toiture aussi. On prend un autre champ d'expertise, mais on ne s'éloigne pas trop.

Oui, ça reste collé, ça reste dans le même environnement.

C'est pas comme si c'était la toiture et les fondations de la maison.

Oui, c'est ça, il y a une bonne différence. Exact.

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